EXPÉDITION
Comment les frais d'expédition sont calculés :
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction des obstacles commandés. Les petits articles, comme les sacs de lestage, peuvent être expédiés par courrier ; cependant, les obstacles plus grands, tels que les zones de contact, les sauts, les tunnels, etc., sont trop volumineux pour ce mode d'expédition et sont envoyés par transport terrestre.
Ces coûts sont fixés par l'entreprise de transport contractée par Galican et incluent l'assurance transport ainsi que l'emballage (carton, palettes, etc.) en fonction de la taille, du poids et de la valeur du produit.
Considérations importantes pour la livraison :
Veuillez noter que certains articles, comme les zones de contact, peuvent être très encombrants et être expédiés par camion ou remorque. Il est essentiel que le lieu de livraison dispose d'un accès adapté pour accueillir une remorque. En cas d'accès difficile, les frais supplémentaires engendrés, tels que le transfert de la marchandise vers un camion plus petit, l'utilisation de moyens mécaniques pour le déchargement ou la nécessité d'une livraison à un horaire différent du circuit habituel, ne sont pas inclus dans les frais de transport et seront à la charge de l'acheteur.
De plus, certains articles, comme les zones de contact, peuvent être palettisés dans des caisses en bois d'une longueur d'environ 4 mètres et peser plus de 100 kg. Dans ce cas, le transporteur peut refuser d'aider au déchargement de la marchandise. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'équipement et le personnel appropriés sont disponibles pour réceptionner et décharger ces articles lourds en toute sécurité.
Délais de livraison :
Le délai de livraison de votre commande dépend de la taille de l'expédition et de la distance depuis notre usine. L'usine de Galican est située au nord-ouest de l'Espagne, de sorte que les livraisons vers le nord de la Suède ou la Finlande, peuvent prendre jusqu'à 20 jours.
Pour la livraisson dans des pays comme la France ou l'Allemagne, les délais de transport sont généralement plus courts, entre 10 et 15 jours environ.
Veuillez noter qu'il est très peu probable que les commandes soient livrées la même semaine qu'elles quittent l'usine.
La date d'expédition estimée est déterminée par Galican en fonction de la disponibilité du produit, du délai de fabrication, etc. Il ne s'agit pas d'une date
exacte et celle-ci peut être sujette à modification. Si vous avez besoin d'un produit pour une date précise (par exemple, pour un événement sportif), nous vous recommandons de l'indiquer lors de la passation de votre commande.
La date de livraison dépend de la société de transport externe contractée par Galican pour livrer le produit à l'adresse convenue. Il s'agit de la date à laquelle le produit devrait arriver à destination, mais elle peut également être modifiée en cours de transit.
Suivi de commande :
Le suivi en ligne est uniquement disponible pour les envois effectués par courrier. Si votre commande a été expédiée par transport terrestre, vous pouvez demander plus d'informations à logistica@galican.com, où vous recevrez les coordonnées de l'entreprise en charge de la livraison finale.
Expédition hors de l'Union Européenne :
Pour expédier une commande vers un pays hors UE, le client doit fournir les informations fiscales et de livraison suivantes : numéro d’identification fiscale, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Lors du départ du produit du pays d'origine, il doit passer par les douanes, où la vente est réglementée avec des documents tels que le Document Administratif Unique (DAU).
Pour les exportations, c'est l'acheteur qui doit s'acquitter de la TVA en la payant auprès de son bureau de douane, car l'entreprise vendeuse est exonérée de TVA dans le pays d'origine.
Les coûts du transport international varient chaque mois, de sorte que le prix de l'expédition sera mis à jour avant l'envoi. En général, ces variations sont minimes, mais certains ajustements peuvent être nécessaires.
