RETOURS ET ÉCHANGES

Retour ordinaire

Si vous n’êtes pas satisfait(e) du produit que vous avez acheté chez nous, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

  • Vous pouvez demander un remboursement intégral du prix que vous avez payé pour l’article ou un avoir afin d’acquérir un produit différent.
  • Le produit doit être renvoyé à notre entrepôt dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
  • En cas d’échange, vous devrez également régler les frais d’envoi du nouvel article.
  • Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés, conformément à l’exception prévue à l’article 103 de la Loi Générale de Défense des Consommateurs.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement initial, une fois que le produit sera arrivé à l’entrepôt de Galican et que nous aurons vérifié qu’il est en parfait état.

Retour de produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou expédié par erreur, veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse :
support@galican.fr

  1. Emballez le(s) produit(s) avec l’emballage d’origine si possible et assurez-vous de retirer ou de masquer complètement l’ancienne étiquette d’expédition.
  2. L’enlèvement du colis sera organisé depuis notre entrepôt, à nos frais.
  3. Le ou les articles corrects vous seront expédiés dès que possible.

Garantie applicable aux consommateurs et utilisateurs, conformément aux termes établis dans la réglementation en vigueur

  • Tous les produits vendus par Galican Sport SL avant le 31 décembre 2021 sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
  • Tous les produits vendus par Galican Sport SL depuis le 1er janvier 2022 bénéficient d’une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication.
  • Nos produits sont soigneusement assemblés avec une grande attention aux détails, afin de maintenir une bonne qualité dans des conditions d’utilisation normale et d’entretien approprié.
  • Cette garantie ne couvre pas votre produit si vous l’utilisez de manière incompatible avec sa conception initiale.
  • La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial. Veuillez conserver une copie de votre preuve d’achat.
  • La garantie n’est pas transférable.

Législation applicable et juridiction

Les présentes conditions de vente doivent être interprétées et régies par la législation espagnole, qui s’applique dans toutes les questions non couvertes par le présent document.
Pour tout litige ou différend pouvant survenir entre les Parties, celles-ci conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux d’A Coruña (Espagne), renonçant à la juridiction qui pourrait leur correspondre.

Pour les autres clients ne relevant pas de la catégorie « consommateurs et utilisateurs », la garantie des produits sera celle établie par la réglementation en vigueur.